Cosa facciamo
Dover descrivere l'attività di una azienda di informatica è veramente difficile. Se ci si attiene alla sostanza, si richia di sembrare inferiori alle strutture artigiane di vicinato che sono sicuramente fondamentali nel tessuto economico di questo segmento di mercato ma che sono decisamente differenti da una struttura industriale come quella di TC Sistema Servizi S.p.A.
Esprimeremo quindi il nostro mestiere dando un quadro anche di come lo facciamo.
Integriamo tecnologie differenti per dare al cliente la soluzione migliore alla sua esigenza di infrastruttura informatica o sistema informativo. Trattiamo le tecnologie di tutti i produttori e solo a titolo d'esempio, senza esaurire sicuramente il tema citiamo: Microsoft, Cisco, Alvarion, Avaya, 3COM, McAfee, Symantec-Veritas, Citrix, Novell, Lotus, Linux, Computer Associates... Come lo facciamo è la differenza tra la nostra struttura e gli altri, dove per altri intendiamo quelli che vendono tonnellate di PCs (beati loro?) o quelli che sono artigiani di vicinato. I nostri sistemisti studiano e certificano le loro competenze ogni qualvolta la tecnologia viene aggiornata dai produttori. Rendiamo disponibili quelle competenze in tutta Italia con nostre sedi dirette, abbiamo un CED ed un Laboratorio dove disponiamo di oltre 190 sistemi server per simulare qualsiasi ambiente dovessimo essere chiamati ad integrare.
Assistiamo tutti i sistemi di informatica centralizzata e distribuita, esclusi i Mainframe e riguardo i Minisistemi solamente l'AS400. L'assistenza tecnica la gestiamo direttamente e presidiamo il Veneto da Padova, la Lombardia da Milano, il Piemonte da Torino, la Liguria da Genova, La Toscana da Lucca e da Firenze, ll Lazio da Roma e la Campania da Napoli. Le altre zone d'Italia sono affidate a nostri partner locali secondo un accordo vincolante vengono eletti nostri CATT (centri assistenza tecnica territoriale). Sono ben 42 e decisamente grazie alla nostra rete possiamo dare livelli di servizio che difficilemente possono essere garantiti se non tramite un presidio on site, ovviamente molto più costoso di un contratto con noi. L'eccellenze la raggiungiamo nel nord Italia ove siamo commessi su livelli di servizio che prevedono RIPRISTINO IN DUE ORE E CINQUANTANOVE MINUTI. Nel resto d'Italia potremmo raggiungere i medesimi livelli di servizio ma non riscontriamo una richiesta di mercato che lo giustifichi? o no?
Diamo Hosting e Housing ai nostri clienti. Nulla di costoso come un Data Center, le costossissime cattedrali nel deserto con immensi caterpillar e condotte dati degne delle fognature di Londra le lasciamo agli altri. Offriamo più modestamente un CED sicuro, linee dati realmente commisurate alle esigenze di trasmissione dati del cliente e batterie e generatori quanto basta. Noi sappiamo misurare le necessità di connettività e non temiamo di rivelarli al nostro cliente, infatti, non dobbiamo vendergli più di ciò di cui esso abbisogna. Ovviamente il CED è nostro e non un traffico commerciale di cose d'altri aggiungendo un po' di markup a danno dell'economia di chi ci da fiducia.
Sviluppiamo Software nostro e siamo esperti di Microsoft Navision. Abbiamo una procedura di cartella clinica per i medici, TCMEDNET con oltre 660 installazioni attive e certificata da tutti i Servizi Sanitari Regionali, insospettatamente è la procedura leader nella regione Umbria, mentre non scende mai sotto il terzo posto nelle altre regioni d'Italia per base installata. Abbiamo innovato in sistema operativo di Microsoft realizzando una piattaforma nostra: Freemanager che è alla base della rete freestation. Realizziamo siti internet, ainoi molti lo fanno, ma noi abbiamo anche qui un processo industriale che ci ha visto innovare la piattaforma dotnetnuke creando un nostro sistema per la realizzazione di piattaforme dinamiche e di grande qualità funzionale ed estetica. Abbiamo scelto Navision come ERP da vendere e sul quale specializzarci, del resto non si può saper far tutto, quindi rivolgetevi ad altri per SAP.
Assistiamo AMF (misuratori fiscali) in parole povere le casse di negozi e supermercati e quello che gli sta intorno. Fujitsu, Epson, NCR, IBM e MWCR sono i dispositivi che incontriamo più spesso e sui quali offriamo eccezionali livelli di servizio. Per questo mestiere non siamo i migliori, infatti, i migliori sono i nostri cugini della TC RETAIL, però anche noi non ce la caviamo male.
Offriamo Formazione. Siamo ormai da anni scuola autorizzata di QUADRIFOR, ente bilaterale per la formazione dei manager del comparto commercio. Insegniamo l'uso del PC e facciamo scula di Comunicazione. I nostri docenti hanno una esperienza decennale e ottime pubblicazioni di loro opere didattiche.
Abbiamo un NOC, niente di preoccupante, non si attacca e soprattutto difficile da imitare per chi con il focus sulla vendita di PC non sa come investire sulle competenze o sulle tecnologie. Il NOC è un centro operativo per il telecontrollo dei sistemi critici dei clienti. Non basta comprare un software per farlo, spesso ci vuole più di una suite e processi strutturati. Non basta assumere chi ha già lavorato in un NOC, occorre essere organizzati e non improvvisare. Noi lo siamo da anni e lo facciamo con il nostro solito stile, senza sovraccarico di costi per i clienti offrendo l'essenziale e non inutili fronzoli.